Europakommisjonen vil i løpet av 2012 legge fram en grønnbok om levering av pakkepost. Det sa EU-kommissær Michel Barnier på Postal Users Forum 12. desember. Ifølge Europolitics er det behov for å se på ulike priser og standarder i medlemslandene, noe som hindrer utviklingen av grensekryssende e-handel. Videre er det behov for å se på nye modeller for opplæring av postansatte og på innovative løsninger for å levere pakker i nærheten av arbeidsplasser og steder med lengre åpningstider (togstasjoner, aviskiosker o.l.).
Evaluering av det tredje postdirektivet var sentralt på brukerforumet. I debatten kom det fram at direktivet ikke var korrekt implementert i alle medlemslandene. Gjennomgående klager på posttjenestene gjaldt for sen levering og økte priser, på tross av liberaliseringen og at nye deltaker har kommet til.
